來自業界150位知名企業高管及獨角獸大咖，阿里巴巴副總裁劉松、微軟中國首席技術官韋青等共議新形勢下如何利用互聯網創新促進傳統企業轉
型升級以及各領域智能化滲透、軟硬件各環節的整合協同等話題。
會上，品途智庫總經理連昱發布《中國商業零售數字化創新研究報告》提到，中國商業零售市場是全球最具活力同時增長最快的市場，但是傳統零
售業區域發展不均衡、業態結構不合理、成長動力不足、運營模式固話等問題制約了其未來發展。
擁有FACEPAY和生物識別自動結賬設備FACEPAY ROBOT的深蘭科技CEO陳海波斷言，未來是人工智能時代，零售智能化、無人化是剛性趨勢，
人工智能必將擔當重任。智能零售首先要做到讓C端顧客購物步驟極簡，同時讓B端商家降低成本，提高粘度，改進模式;未來不是服務機器人代替營業
員，門店就是店型機器人;未來零售最好的購物就像在家里拿東西，最好的結算就是忘掉結算。
值得一提的是，瑞金麟集團旗下子公司瑞雪科技重磅發布了基于HoloLens開發的瑞雪分析云，并向現場嘉賓展示并演繹了這款面向未來的產品。
它是基于微軟的HoloLens平臺研發的，利用AR增強現實技術，用于管理信息展現的概念型產品。它能夠將大數據處理分析的信息通過場景化在AR增強
現實中展示，顛覆了傳統管理報表的展示觀念，是一款面向未來的管理型產品。
為此環球科技對瑞金麟集團聯合創始人、瑞雪科技CEO洪斌進行了專訪。
AI很火 但需要大量數據做燃料
提到數據應用，洪斌告訴記者，在數據的顆粒度上，瑞雪比其它產品更細一些。“大多數其它的產品主要關注營銷的結果，我們除了對這個結果的關注
以外，會跟蹤到每一個人，這個人的每一次具體行為，因此我們可以通過結果去做更詳細的歸因的分析。說白了，他們可以看到流量總數，我們能看到
的是具體的每個個體。”
洪斌表示，國內在很多營銷理念上相對落后，包括中國市場是一種初級的狀態。“國內經常聽到DMP，比如私有DMP，這其實在硅谷已經過時
了。且過去一年當中有一個人工智能驅動marketing，這在國內還沒有人去做;包括這兩年AI特別火，這是需要數據作為燃料的。”
中國要補的課：技術的鉆研和企業的開放合作精神
洪斌告訴環球科技記者，“中國在很多領域不比歐美市場差，比如商業創新，甚至國外會向中國學習。但在技術上，硅谷領先中國很多，是不爭的
事實。”他指出，技術的鉆研精神和成果輸出與創新體系息息相關。
洪斌指出，“我們中國很多研究成果跟生產力很難結合起來。中國應該積極借鑒，美國過去幾十年建立起的院校科研成果跟企業對接的良好機制。”
另外，他指出，中國的市場讓人“又愛又恨”。“愛它，是這個市場真的很大;恨它，是因為中國企業特別聰明，這就造成中國很多的企業缺乏開
放合作的精神，會相對短視，缺乏長遠的規劃。”
另類：產品不在多 一個點客戶無法拒絕很關鍵”
最后，洪斌總結瑞雪核心驅動力三點：數據、MA營銷自動化、合作伙伴體系。瑞雪未來在一年到一年半的時間里只做三個功能，不會提供那么多
功能。企業不會因為你功能做得多而跟你建立聯系，而是其中某個點讓客戶無法拒絕。
洪斌指出，很多企業的軟件系統，它接得端越多，系統功能就會越復雜，其實壓力會越大，最后很容易跟中國八成以上的廠商一樣，最后提供的系
統是功能的堆砌。“在瑞雪，營銷云里數據模型出奇簡單，簡單到你無法想象。”
具體到中國CRM市場，他指出，“從MA再擴大到CRM里面，每家份額只有這么少談什么競爭？
他認為，在當前市場中，沒有一家軟件廠商能夠解決企業的完整的CRM的需求。“我們想想觸達的方式，而企業、消費者可能跟企業在任何的接
觸點建立聯系，我們可能數出幾十個，最可怕的這些接觸點都有它的生命周期的，即使是最強勢的微信，這些接觸點是做不完的。作為一家公司來說，
你一年能做多少？”
所以，洪斌建議，一定要通過跟合作方對接的方式才行。“我們是一個很另類的營銷廠商，做MA、營銷自動化，既然做不過來索性不做，我可以
跟競爭對手合作。另外，關于談合作，我跟團隊講，大家不要談競爭，談競合就可以了。”